现时虽已入秋，但临沂市的天气预告却已然炎热夏日。目前我照例清理酒店客房环卫，当到来2118房间门口时，发现门铃灯没有亮，客人应该出去了，按照“三敲四报的敲门流程”，进入房间，发现客人没在房间，于是我开始为客人进行房间清扫。

在为客户梳理主屏幕卫生管理时，桌子的每包医疗药品激发了我的注重，药盒上明显标有“抗过敏”“鼻炎”等词语，看来这是一位患有过敏性鼻炎的客人，看着大大小小五六种药品，客人的病情应该比较严重。

因时候我个也曾今有患出现过敏性慢性鼻炎，自知此类“小毛病”虽然对身体无大碍，但是一旦碰到过敏源，发作起来很痛苦，所以客人应该对入住周围环境产品需要较好高，如何室内装修空气质量流通业不能，会使消费者皮肤过敏性慢性鼻炎有减弱的很有可能。想得到那里，我及时向运营总监请示报告，达到主管答应后，我从仓库取去一架大气过滤器，为顾客接通正常不中止电源模块，调制解调中低档，一同为顾客留给一張爱心公益卡“尊敬的贵宾：欢迎您入住美豪酒店，今天为您清扫房间时，看到您桌上有治疗过敏性鼻炎的药物，所以特意为您添置一台空气净化器，希望能提升您的入住环境，祝您早日康复！美豪酒店客房部 吴梦”。

第二点天宾客退房流程后，在屋子里不留一封信称赞信，信中是这样写成：“感谢吴梦老师，您的服务非常细致体贴，入住美豪酒店带我想要不错的vr体验，还有机会再次搬进去——2118宾客。”在我了解到那份虽篇数不生长，却对我们们事业的应该与感谢的鼓励信时，我会感到很欣喜。

就算我同亲戚素未谋面，而且根据要留意了亲戚的生活中环节，处在亲戚的多角度去选择现象，让亲戚有感到各位的服务质量周到服务，与咱们的事情享有认可和夸赞，那些的客人下多次再去到咱们这座大城市，他固定而且还会都喜欢选用入往咱们美豪场所。老客户的信赖，是咱们永桓的创造！让四海远客感慨到咱们的热心，用咱们的热心招来四海远客！

█圆中园工厂  吴梦